vua-zalo vua-zalo

Thế nào là zalo ZNS?

Zalo là một ứng dụng mạng xã hội rất thành công, đặc biệt là ở Việt Nam. Tuy nhiên, doanh nghiệp vẫn gặp nhiều khó khăn khi tiếp xúc với khách hàng. Vì vậy, giải pháp ZNS ra đời nhằm giải quyết những vấn đề mà doanh nghiệp gặp phải khi giao tiếp với khách hàng

Thế nào là zalo ZNS?

1. Thế nào là zalo ZNS?

ZNS là viết tắt của Zalo Notification Service, một dịch vụ nhắn tin tiện lợi nằm trong giải pháp Zalo Official Account (OA) giúp doanh nghiệp tăng cường khả năng cung cấp thông tin cho khách hàng

1.1. Zalo OA là gì?

Zalo OA là trang thông tin chính thức dành cho các doanh nghiệp, thương hiệu, tổ chức và cộng đồng trên Zalo, được thiết kế để tương tác, kết nối, truyền tải thông tin và mang lại giá trị cho người dùng Zalo. Bạn có thể sử dụng ngay tài khoản cá nhân của mình để tạo tài khoản chính thức trên Zalo (gọi tắt là OA)

Tài khoản Zalo chính thức được chia thành 3 loại tài khoản:

- Nội dung (phương tiện),

- Cửa hàng (Zalo Store - Dịch vụ),

- Dịch vụ khác (Dịch vụ)

1.2. ZNS là gì?

ZNS là viết tắt của Zalo Notification Service, một dịch vụ nhắn tin tiện lợi trong giải pháp official Account (OA) của zalo giúp doanh nghiệp tăng cường khả năng cung cấp thông tin tới khách hàng


Thế nào là zalo ZNS?

2. Lợi ích của zalo ZNS

2.1. Tiếp cận nhanh

Zalo là một ứng dụng mạng xã hội rất thành công, đặc biệt là ở Việt Nam. Dân số Việt Nam ước tính khoảng gần 96 triệu người và số lượng người dùng điện thoại thông minh vượt quá 40 triệu người, trong đó Zalo có 54 triệu tài khoản hoạt động hàng ngày. Đối với các doanh nghiệp, đây thực sự là một dữ liệu khổng lồ và phong phú

Dịch vụ ZNS có thể gửi tin nhắn nhanh chóng với tốc độ nhận gần như tuyệt đối. 100% tin nhắn ZNS được gửi sau 1 giây, 90% tin nhắn ZNS nhận được chỉ sau 5 giây

2.2. Dễ dàng tùy chỉnh tin nhắn

ZNS có thể cung cấp cho từng khách hàng nội dung với các thiết kế đa dạng và tùy chỉnh, được tích hợp và có thể kết hợp với các chức năng có sẵn trên OA doanh nghiệp

2.3. Tiết kiệm và dễ thực hiện

ZNS có thể được triển khai dễ dàng như một kênh bổ sung trên cơ sở hạ tầng hiện có của doanh nghiệp. Ngoài ra, doanh nghiệp vẫn có thể sử dụng các kênh thay thế khác trong trường hợp không gửi được ZNS

Chi phí triển khai và gửi tin nhắn dịch vụ ZNS cũng hợp lý. Với ZNS đơn giản, bạn sẽ phải trả khoảng 200 đồng / tin nhắn thành công trong 2 giờ đầu tiên. Riêng với ZNS ưu tiên, nếu nhận thành công trong vòng 15 giây đầu tiên, cước phí chỉ 300đ / tin

Chi phí triển khai và gửi tin nhắn dịch vụ ZNS cũng hợp lý. Với ZNS thông thường, bạn sẽ mất khoảng 200đ để nhận tin nhắn thành công trong vòng 2 giờ đầu tiên

2.4. Thông tin người dùng được bảo mật cao

Những lo ngại về bảo mật của Zalo đã được người dùng đón nhận. Các dịch vụ của ZNS cũng cam kết bảo mật tối đa:

Doanh nghiệp chuyển dữ liệu lên máy chủ Zalo API qua giao thức bảo mật HTTPS

Với tiêu chuẩn mã hóa dữ liệu AES (Advanced Encryption Standard), thông tin từ Zalo đến người dùng cuối đều được đảm bảo an toàn.

Sử dụng Access Token để truy cập API của Zalo theo tiêu chuẩn OpenAPI và kiểm soát quyền trao đổi thông tin giữa Doanh nghiệp và Zalo

3. Khác biệt giữa ZNS và zalo ads

Cả ZNS và Zalo Ads đều là những dịch vụ nâng cao khả năng trao đổi thông tin với khách hàng thông qua Zalo OA (Official Account). Tuy nhiên, có sự khác biệt rõ ràng giữa hai dịch vụ. Dưới đây là 5 điểm khác biệt giữa quảng cáo ZNS và Zalo:


Thế nào là zalo ZNS?

3.1. Hình thức dịch vụ

ZNS được triển khai theo các kiểu điển hình sau:

Thiết lập tài khoản: OTP tạo tài khoản mới, báo thông tin tài khoản đầy đủ nhưng chưa xác thực, báo tài khoản đang chờ duyệt, OTP đổi mật khẩu.....

Quan hệ tài chính: Báo cáo hồ sơ thành công, báo giải ngân hàng khoản vay thành công, thông báo biến động số dư, nhắc khách hàng trả nợ chậm

Giao dịch mua bán: OTP xác nhận giao dịch, thông báo hết hàng, xác nhận mua hàng thành công, báo trạng thái đơn hàng, báo thay đổi lịch hẹn,...

Các hình thức quảng cáo zalo hiện tại: Quảng cáo from, quảng cáo video, quảng cáo website, quảng cáo sản phẩm trên zalo, quảng cáo zalo official account, tối ưu hóa hiển thị bài PR, quảng cáo bài viết, quảng cáo album-bài hát-video

3.2. Các thức triển khai

Đăng ký và triển khai dịch vụ ZNS đòi hỏi doanh nghiệp phải có hạ tầng để đăng ký ứng dụng và truy xuất bảo mật. Với những doanh nghiệp vừa nhỏ, vừa thường sẽ thuê giải pháp từ bên thứ 3 để họ hỗ trợ đăng ký và triển khai dịch vụ

Còn Zalo Ads là nền tảng tương tự như quảng cáo Facebook, google hoặc bất cứ nền tảng quảng cáo online khác

3.3. Đối tượng tiếp cận

ZNS nhằm nhắm đến đối tượng khách hàng đang quan tâm đến dịch vụ, sản phẩm (đăng ký tư vấn, mua hàng,...) hoặc khách hàng đang sử dụng dịch vụ của doanh nghiệm (thông báo số tiền nợ, thông báo hết hạn dịch vụ,...)

Zalo Ads là hình thức quảng cáo dịch vụ của các doanh nghiệp trên nền tảng zalo. Đối tượng sẽ dựa vào nhu cầu của doanh nghiệp khi tiến hành nhắm mục tiêu đến các đối tượng:

- Sở thích

- Xác định địa điểm

- Nhân khẩu học

- Giới tính

- Nền tảng sử dụng zalo

-Độ tuổi

3.4. Xét duyệt dịch vụ

ZNS duyệt dịch vụ khá khắt khe trong việt nội dung tin nhắn khi tới khách hàng. Đây chỉ là hình thức gửi tin nhắn thông báo và không phải là dịch vụ quảng cáo nên đối với mỗi nội dung tin nhắn chứa thông tin quảng cáo hoặc nội dung spam thì sẽ đều không được chấp nhận

3.5. Chi phí

Chi phí ZNS sẽ phụ thuộc vào tin nhắn tương tác giữa doanh nghiệp và khách hàng. Chi phí sẽ phát sinh sau khi hệ thống đã gửi tin nhắn đến khách hàng. Thông thường thì ZNS gửi thành công sẽ khoảng 300đ

Chi phí zalo ads thì sẽ được tính dựa vào cách đặt giá cho mỗi lượt nhấn thích trong từng loại quảng cáo (từ 500đ trở lên) và số lần nhấn (tối thiểu) 50 lần trong cùng 1 chiến dịch