vua-zalo vua-zalo

Nguyên nhân quảng cáo google ads không chạy

Đối với những bạn chạy quảng cáo google ít nhất cũng đã gặp tình trạng quảng cáo google ads không chạy được nữa mà không rõ nguyên nhân, lý do. Điều này thường xuyển xảy ra trong thời gian gần đây bởi google hiện nay đã ngưng chấp chận các mã khuyến mãi (voucher) tại Việt Nam

Nguyên nhân quảng cáo google ads không chạy

1. Nguyên nhân quảng cáo google ads không chạy

Nếu như quảng cáo ngưng chạy thì thông thường sẽ có nguyên nhân và ta có thể biết là do google  gửi thư về  cho chúng ta hoặc ta có thể xem các thông tin trên cột “trạng thái” ở ngay trong chính tài khoản của mình. Ta tạm chia ra 3 nguyên nhân mà quảng cáo google ads không chạy

1.1. Quảng cáo google ads không chạy được và google sẽ thông báo đến chúng ta

Nếu như tài khoản quảng cáo của chúng ta vi phạm chính sách của trang đích (URL đích không trùng với URL hiển thị, URL đích nằm trong blacklist của Google Ads,...) Google sẽ gửi đến cho chúng ta thông báo. Và trong thời gian chờ chúng ta sửa thì google sẽ tạm dừng tài khoản của mình

Hay như google gửi cho ta 1 mail thông báo rằng tài khoản của chúng ra đã vi phạm vì sử dụng các mã khuyến mãi hay website, tài khoản của chúng ta đã từng được sử dụng mà các mã khuyến mãi đó rơi vào tình trạng nặng nhất, và có khả năng chết cao nhất


Nguyên nhân quảng cáo google ads không chạy

Còn trường hợp chúng ta không nhận được bất kì một email nào thì ta nên kiểm tra lại cột trạng thái của nhóm quảng cáo, quảng cáo và các từ khóa. Thông thường thì google sẽ thông báo đến chúng ta và đưa ra lý do cụ thể, trong trường hợp chúng ta không có lý do rõ ràng thì nên bấm vào dòng chữ “tôi có thể làm gì” sau đó thì ta sẽ được đưa tới trang hỗ trợ chứa nội dung nói kỹ hơn về lý do quảng cáo không chạy và cách thức xử lý

1.2. Quảng cáo chạy với lý do không rõ ràng

Đôi khi thì google cũng gửi đến mình mổ email cho ta nhưng chỉ nói lý do chung là ta đã bị ngưng tài khoản vĩnh viễn và do liên tục vi phạm chính sách của google hay là vi phạm chính sách trang đích ử tài khoản này hay mọi tài khoản có liên quan

1.3. Quảng cáo đã được xét duyệt nhưng không cắn tiền

Nếu như ta không vi phạm bất kì chính sách nào của google nhưng quảng cáo vẫn không thể xuất hiện và google cũng không ăn tiền quảng cáo đó. Ở trong trường hợp này thì rất có thể bởi những lý do setup trong lúc lên chiến dịch google ads của chúng ta

2. Khắc phục sự cố google ads không chạy

Trước tiên ta nên xem lại hiển thị của quảng cáo có xuất hiện hay không theo 2 cách:

- Sử dụng công cụ xem trước và chuẩn đoán quảng cáo (tab công cụ và phân tích trong tài khoản ads)

- Sử dụng cửa sổ ẩn danh và tìm kiếm trên google kết quả hiển thị của chúng ta

Và nếu như ta kiểm tra chúng bằng các sử dụng các trình duyệt web hay dùng thì ta sẽ không thấy quảng cáo của chúng ta cũng như các quảng cáo khác bởi chúng ta thường kiểm tra hiển thị quảng cáo mà không click vào chúng, khi đó google sẽ mặc định và đưa chúng ta vào danh sách các khách hàng không có tiềm năng và sẽ không hiển thị quảng cáo nữa

2.1. Google thông báo quảng cáo không chạy được

Trường hợp này ta phải tiến hành xử lý url vi phạm chính sách, nên chú ý là url hiển thị phải tương đồng với url đích. Sau khi sửa lỗi url mà google thông báo thì ta phải liên hệ với họ để đề nghị xem xét. Những thông báo củ google sẽ thường kèm theo link liên hệ cho chúng ta. Còn nếu như url của chúng ta bị blacklist thì nên xóa luôn chiến dịch đó và không quảng cáo cho url (domain) nữa. Các lỗi của trang đích nào vi phạm mà chúng ta đã sửa xong thì nên liên hệ lại với google

Nếu tài khoản của ta đã từng mua và sử dụng các mã khuyến mãi cho tài khoản thì nên ngưng tài khoản sử dụng đó bởi google sẽ khóa các tài khoản đó trong thời gian sớm. Ngay cả đối với những tài khoản đã chạy quảng cáo lên đến hàng trăm triệu nhưng chỉ cần sử dụng 1 voucher bất hợp pháp thì google sẽ ngay lập tức khóa tài khoản của chúng ta

Ở cột trạng thái thì phần lớn những lý do sẽ được hiển thị với từng từ khóa. Các lý do thông thường mà ta hay mắc phải như: Từ khóa bị từ chối, điểm chất lượng quá thấp, giá thầu quá thấp,..

2.2. Quảng cáo google chạy với lý do không rõ ràng

Cách giải quyết của chúng ta trong trường hợp này là phải liên lạc với google. Bởi đôi khi google sẽ tự động ngưng tài khoản của chúng ta. Bởi những lý do rất nhỏ nhặt như ta thêm từ khóa vào chiến dịch thì google sẽ đánh giá là không đáng tin và chế độ tự khóa sẽ kích hoạt đối với tài khoản của chúng ta. Nếu như ta liên lạc với google để nói chuyện trực tiếp với tư vấn viên thì sẽ được mở lại tài khoản cho chúng ta. Trường hợp khiếu nại này google sẽ liên lạc với chúng ta chỉ trong vài tiếng là có thể giải quyết


Nguyên nhân quảng cáo google ads không chạy

2.3. Xét duyệt nhưng không cắn tiền

Nếu ta gặp trường hợp này thì cần phải kiểm tra kĩ lại các lý do như:

- Cài đặt nhắm mục tiêu: quảng cáo của ta nhắm tới những độ tuổi hay vị trí địa lý không có hoặc rất ít người tìm kiếm

- Thanh toán không thành công: kiểm tra lại tài khoản thanh toán của chúng ta đã đến ngưỡng thanh toán hay chưa và có cần nạp thêm tiền vào không

- Phủ định nhầm những từ khóa đang chạy: kiểm tra danh sách phủ định từ khóa xem có add nhầm với những từ khóa quảng cáo hay không

- Giá thầu quá cao hoặc quá thấp: Đặt giá thầu cho mỗi click quá cao và vượt qua ngân sách so với chiến dịch từ khóa đó thì quảng cáo của chúng ta cũng không thể hiện thị. Hơn thế nữa thì giá thầu quá thấp cũng không thể cạnh tranh được với đối thủ

- Khối lượng tìm kiếm thấp: những từ khóa có khối lượng tìm kiếm quá thấp khoảng ~ 10/1 tháng sẽ có nhiều thời điểm không có ai tìm kiếm và từ đấy không thể hiển thị được